AI väller in i finansvärlden med full kraft – men kunderna är fortfarande kluvna.
Goldman Sachs investerade nyligen 80 miljoner dollar i AI-bolaget Conquest. Morgan Stanley använder GPT-4 för att ge rådgivarna snabba svar från interna arkiv. Bank of Americas virtuella assistent har hanterat över en miljard förfrågningar.
Trots tekniksatsningar kämpar många banker med det viktigaste – förtroende. En färsk amerikansk studie visar stora skillnader mellan olika grupper.
Kvinnor litar mer på AI än män. Ju mer man vet om AI, desto större är tilliten.
Men när tekniken blev för avancerad, sjönk tilliten. Enkel matematik slog ”deep learning” i trovärdighet.
Svenska experter är försiktigt nyfikna
I Sverige är tonen mer nyanserad.
SPP:s sparekonom Shoka Åhrman tycker AI funkar som stöd – men inget man ska bygga hela ekonomin på.
Avanzas Philip Schoultzé menar att AI kan vara ett bra bollplank, men inget orakel.
Nordnet-profilen Frida Bratt påpekar att AI främst bygger på gamla data – det kan bli ett problem.
Och unga investerare? Generation Z använder hellre TikTok och appar för att ta ekonomiska beslut.
Företag som Arta Finance skapar nu AI-rådgivare med röster och personlighet för att möta just den målgruppen.
AI + människa = framtidens lösning
Men det är inte bara möjligheter.
Säkerheten oroar. De flesta AI-tjänster ligger i molnet, vilket kan skapa risker. Dessutom svarar AI olika varje gång – det skapar osäkerhet.
Trots det tror många att framtiden är hybrid. AI ska inte ersätta rådgivare, utan stötta dem.
McKinsey tror att AI kan öka rådgivares kapacitet med upp till 20 procent fram till 2035.
Likheterna med robo-rådgivarna som kom på 2010-talet är tydliga. De skrämde ingen bort – de tvingade branschen att bli bättre.
Nu sker samma sak igen – men på en helt ny nivå.