Det började med ett samtal hon inte förstod. Några veckor senare var hela livsbesparingen borta.
Karin, 82 år, blev utsatt för ett klassiskt telefonbedrägeri hösten 2024. Hon övertalades att föra över 500 000 kronor till konton hos andra banker. Pengarna, som hon sparat hela livet, försvann på några klick.
När sonen Anders insåg vad som hänt anmälde han direkt till polisen. Han kontaktade också Skandiabanken, där hans mamma varit kund i många år. Men istället för att hjälpa – stängde banken ner allt.
Skandiabankens svar: Vi avslutar kundrelationen
Bankens besked kom som en chock. De skickade först en reklamationsblankett – sedan ett brev om att kundrelationen avslutats.
Skälet? Enligt banken fanns det en risk för penningtvätt eller finansiering av terrorism. Därför stängdes Karins konto direkt. Inget Bank-ID. Inga överföringar. Ingen förklaring.
”Mamma hade varit kund i evigheter. Nu var hon plötsligt helt utanför systemet”, säger Anders till Svenska Dagbladet.
Han är inte ensam om frustrationen. Allt fler fall dyker upp där bankerna tolkar penningtvättslagen så strikt att vanliga kunder drabbas.
Kritik: Slentrianbeslut utan ansvar
Stefan Stråhle, före detta bedrägeriutredare hos polisen, har nu anmält bankens agerande till Allmänna reklamationsnämnden. Han menar att banken har ett ansvar att upptäcka misstänkta transaktioner – särskilt hos äldre.
”Om brister i övervakningen orsakar skada, kan banken hållas ansvarig”, säger han.
Antalet avstängda konton har ökat snabbt, enligt Finansinspektionen. Mellan 2020 och 2022 gick siffran från 45 000 till 60 000. Många drabbade bor utomlands, men även svenska pensionärer påverkas.
Malin Alpen från Finansinspektionen konstaterar att det är svårt att leva utan konto. Kort, Bank-ID, räkningar – allt hänger ihop.
Bankerna hänvisar till lagar och riskbedömningar. Men kritiker varnar för att besluten ofta tas utan att se till människan bakom.
Skandiabankens presschef säger att de inte kommenterar enskilda fall. Men han betonar att alla beslut bygger på lagstiftning.
För Anders och hans mamma är det ingen tröst.
”Hade jag inte funnits där – då vet jag inte hur det hade slutat.”
Lämna ett svar